Navigation:  Содержание > О системе >

Правила эксплуатации программы

Previous pageReturn to chapter overviewNext page

Что может послужить причиной неправильной работы программы и как это установить.

Неправильная работа программы может быть вызвана:

 1. Работой вирусов.

 2. Работой антивирусов на серверной машине/на клиентской машине.

 3. Работой операционной системы, например, ошибки протокола smb,smb2. Пример: при копировании файлов более 10Гб по сети.

 4. Работой драйверов, в т.ч. и драйверов сетевых карт.

         Решение: поставить оригинальные драйвера.

 5. Работой оборудования, например, сбойные сектора на жестком диске, плохо обжатые или неверно обжатые сетевые коннекторы, окислившиеся или сломанные сетевые коннекторы или сетевые коннекторы плохо вставлены в разъем.

         Решение: заменить диск, правильно обжать коннекторы, запустить проверку дисков и исправление ошибок.

 6. Аварийным выключением сервера.

         Решение: обеспечить безаварийную работу сервера, например, с помощью источника бесперебойного питания.

 

Для того, чтобы выяснить причину неправильной работы программы, необходимо:

 -обеспечить безаварийное выключение сервера см. п.6 выше;

 -отключить антивирус и защитник windows (Firewall);

 -если работа с программой организована по сети и сервер используется как файл-сервер, т.е. с клиентских станций идет открытие и работа с файлами, то РЕКОМЕНДУЕТСЯ организовать работу на сервере через RDP (удаленный рабочий стол).

 Все клиенские станции должны работать как RDP приложения на сервере. Для каждого клиента на сервере организуется своя папка запуска и для нее делается RDP приложения которое запускается на клиенте.

 -если указанные выше пункты не помогли, то необходимо обратиться в службу технической поддержи Winac для помощи в дефектовки сетевых соединений и сетевых карт.

 

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: работы по дефектовке и сопутствующие им работы выполняются в рамках сопровожения, при условии выполнения клиентом рекомендаций по правильной эксплуатации программы. Работа с выездом специалиста технической поддержки требует существенных затрат. Стоимость работы на начальном этапе невозможно оценить. Администратор системы может выполнить ряд требований по правильной эксплуатации программы Winac и согласно рекомендаций отдефектовать ее.

 

См.:

Организация работы RDP приложений

Рекомендации по настройке оборудования и программного обеспечения

Программные ошибки

Действия, если не работает программа

 

Ключевые слова: эксплуатация программы, правила эксплуатации программы, программа правила использования, правила эксплуатации, как правильно эксплуатировать программу